Tüketici Nedir
En basit tabiri ile üretilen mal ve hizmeti belirlenen bedeli ödeyerek satın alan kişi tüketici olarak kabul edilmektedir. Yani üretileni tüketen kişi tüketicidir. Ülkemizde hem genç nüfusun fazla olması hem de son yıllarda alım gücünün artması ile beraber tüketim miktarında da büyük bir artış yaşanmış, artan tüketim rakamları ile beraber yaşanan tüketici sorunlarında da bariz bir yükseliş meydana gelmiştir. Yaşanan sorunların büyük çoğunluğu uzaktan satış alanında yaşanırken yine tüketici sözleşmeleri de büyük tartışmaların yaşandığı bir alan olarak öne çıkmaktadır. Günümüzde ticaret hayatının büyük bir hızla gelişmesi, internet teknolojisi sayesinde yeni yeni tanışmaya başladığımız e-ticaret sisteminin yaygınlaşması ile beraber tüketiciler ile üreticiler sıklıkla karşı karşıya gelmekte ve
denilerek başlayan çeşitli anlaşmazlıklar yaşanması kaçınılmaz bir hal almaktadır. İşte yaşanan bu tip anlaşmazlıkların çözümü için ülkemizde Tüketici Hakları Kanunu bulunmaktadır. Tüketiciler ile üreticiler arasında yaşanan her türlü anlaşmazlık bu kanun içerisinde yer alan maddeler kapsamında çözülmektedir. Özellikle de son yıllarda kanunlarda yapılan iyileştirmeler sayesinde artık tüketicilerin korunması çok daha iyi bir şekilde sağlanabilmektedir.
Tüketici Hakkını Nasıl Aramalı
Tüketicinin hakkını arayabilmesi için öncelikle sahip olduğu hakları çok iyi bilmesi gerekir. Tabi ki kişilerin bir hukukçu gibi tüm tüketici kanunu maddelerini ezberlemesi beklenemez ancak yine de ana hakların temel olarak bilinmesi çok önemlidir. Kanun ile size verilen hakları bilmeniz durumunda bu hakları savunmak çok daha kolay olacaktır. Bu nedenle en azından tüketici hakları kanununda yapılan güncel değişiklikleri takip etmek gerekir. Yine tüketicinin haklarının korunması konusunda tüketici hakem heyetleri kurulmakta olup yaşanacak mağduriyetlerde hakkınızı aramak için kullanabileceğiniz yolları öğrenebilmek için bu heyetlere başvuruda bulunmanız yarar sağlayacaktır. Tüketici hakem heyetleri gerek hakkınızın korunması için izlemeniz gereken rotayı size açıklamakta gerekse de mağduriyetinizi giderme konusunda size destek olacaktır. Tüketici hakem heyetleri tarafından çözülemeyen her türlü anlaşmazlığın çözümü için ise tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesine mağduriyet yaşayan tüm tüketicilerin başvuruda bulunma hakkı bulunmaktadır.
www.itirazimvar.net
